Back to dashboard

PRACTICE CRD 3

Job ID 8524 | Run 20260913-151612

Changed Fields

Only the job description changed.

Job Description Diff


Previous Job Description
Current Job Description
n1Job Description:n1Job Summary
2Job Summary The Practice Coordinator 3 is primarily responsible for representing the administrative 
>team as the public face of the Practice and works closely with the administrative, clinical and mana 
>gement teams to support practice operations and customer service recovery and intervention efforts.  
>S/he provides support to all functions of the administrative teams including but not limited to CRM  
>messages, insurance eligibility verification, authorizations submission and retroactive authorizatio 
>n request, billing cycle maintenance, telephone encounters, new patient and follow-up referrals, APe 
>X in-baskets messaging, scanning, and patient registration. The PC 3 is responsible for the maintena 
>nce of all routine clerical operations and communications. The PC 3 is a team player who works close 
>ly with others and who is flexible in dealing with the changing priorities.  S/he is a self-reliant  
>individual who synthesizes his/her knowledge of practice operations in order to problem-solve, prior 
>itize and facilitate complex transactions in the course of his/her daily activities. This position m 
>akes a difference for patients in an outpatient care unit by providing excellent customer service, f 
>acilitating and ensuring the accuracy of the information flow between medical, hospital staff and de 
>partments to maximize unit efficiency. 
32
t4Qualifications:t3 The Practice Coordinator 3 is primarily responsible for representing the administrative team as the
 > public face of the Practice and works closely with the administrative, clinical and management team
 >s to support practice operations and customer service recovery and intervention efforts. S/he provid
 >es support to all functions of the administrative teams including but not limited to CRM messages, i
 >nsurance eligibility verification, authorizations submission and retroactive authorization request, 
 >billing cycle maintenance, telephone encounters, new patient and follow-up referrals, APeX in-basket
 >s messaging, scanning, and patient registration. 
5Required Qualifications - High School graduate or equivalent with four years related experience; or 4 
>college degree and 6 months related experience; or equivalent combination of education and experienc 
>e. - Successfully passes fingerprinting protocol and is approved to be a cash collector - Strong com 
>puter skills, including basic keyboarding skills, and experience with at least two Office-type softw 
>are programs (i.e., Outlook, Word and Excel). Proven ability to navigate through multiple patient re 
>cords systems. Able to sit at a computer terminal with telephone headphones for extended period of t 
>ime. - Ability to analyze situations, prioritizes, and develops solutions and makes recommendations. 
> - Ability to work with minimal supervision - Ability to use good judgment and work independently, a 
>t times under the pressure of deadlines - Ability to access situations prioritizes workload, develop 
> solutions and make recommendations. - Excellent customer service and communication/interpersonal sk 
>ills, both over the telephone and directly. - Able to sit at a computer terminal with telephone head 
>phones for extended periods of time. - Basic math skills required. - Proven ability to deal with a w 
>ide variety of individuals; - Ability to deal sensitively and effectively with patients. - Excellent 
> organizational and problem-solving skills. - Strong writing skills to include the ability to compos 
>e, edit, and proof a wide variety of documents. - Demonstrated administrative/office coordination sk 
>ills. - Demonstrated knowledge of medical practice terminology. - Within six months of start date, b 
>ased upon completion of training, the Supervisor, completes the proficiency checklist with the emplo 
>yee. This includes the following areas if applicable - Referrals (Incoming referral entry) and handl 
>ing all referral WQs - Pend orders - Pend smart sets - Schedule surgeries - Work applicable work que 
>ues - Enter/edit outside test results - Messaging (CRM) if applicable - 2nd calls in CRM if applicab 
>le - Telephone encounters - My open encounter - Staff message - New message - Route Patient advice r 
>equest to providers (My Chart) - Patient Schedule (My Chart) - Letters - Pools - Patient look up - C 
>heck in process - Check out process - Comment field - Quick note - Scanning Preferred Qualifications 
> - Demonstrated experience in health care (may include medical, dental or veterinary) in the followi 
>ng areas: patient scheduling, insurance verification, medical record data abstraction, or patient fi 
>nancial services. - Prior experience with appointment, ancillary service or surgical scheduling or a 
> combination of all three. - Bi-lingual or multi-lingual capability (Spanish, Cantonese, and Russian 
>) strongly preferred. - Prior experience with EPIC. 
5 The PC 3 is responsible for the maintenance of all routine clerical operations and communications. 
 >The PC 3 is a team player who works closely with others and who is flexible in dealing with the chan
 >ging priorities. S/he is a self-reliant individual who synthesizes his/her knowledge of practice ope
 >rations in order to problem-solve, prioritize and facilitate complex transactions in the course of h
 >is/her daily activities.
6 
7 This position makes a difference for patients in an outpatient care unit by providing excellent cus
 >tomer service, facilitating and ensuring the accuracy of the information flow between medical, hospi
 >tal staff and departments to maximize unit efficiency.