Back to dashboard

Patient Navigator 3

Job ID 6248 | Run 20260913-151612

Changed Fields

Only the job description changed.

Job Description Diff


Previous Job Description
Current Job Description
n1Job Description:n1Job Function Summary:
2Job Function Summary: Involves providing non-clinical support, guidance and assistance for patients 
>and families as they navigate through complex healthcare environments. Primary goals are to increase 
> patient satisfaction, and to optimize care and outcomes. Acts as a communication liaison to underst 
>and the patient's non-clinical individual needs, desires, and concerns. Guides the patient and famil 
>y to a broad range of services, amenities, and information to promote healing and ensure satisfactio 
>n with the patient care experience. Generic Scope Experienced professional who knows how to apply th 
>eory and put it into practice with in-depth understanding of the professional field; independently p 
>erforms the full range of responsibilities within the function; possesses broad job knowledge; analy 
>zes problems / issues of diverse scope and determines solutions. Custom Scope The Pediatric Neuro-On 
>cology Patient Navigator for the UCSF Pediatric Brain Center provides individualized assistance and  
>support to patients throughout their care with Pediatric Neuro- Oncology, serving as a cross-bay res 
>ource and advocate for pediatric patients and families while they are going through the journey of d 
>iagnosis, treatment and recovery. The service is offered to pediatric patients from their initial vi 
>sit to their ongoing post treatment appointments after discharge and ongoing monitoring throughout t 
>he patient’s pediatric life. The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator’s primary goals are to  
>increase patient satisfaction, and to optimize care and outcomes. S/he acts as a communication liais 
>on to understand the patient's non-clinical individual needs, desires, and concerns. S/he guides the 
> patient and family to a broad range of services, amenities, and information to promote healing and  
>ensure satisfaction with the patient care experience. The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigato 
>r provides patient care coordination by serving as a communication bridge, when needed, between the  
>patient, family and the practitioners and services s/he may require during their treatment. This inv 
>olves developing expertise in the operations and systems underlying all service areas directly or in 
>directly related to Neuro- Oncology, including UCSF interdepartmental support for patients receiving 
> care outside of Neuro-Oncology Services.  The position requires self-initiative, as well as excepti 
>onal social skills and emotional intelligence in order to support patients with a wide variety of ps 
>ycho-social needs and the ability to effectively communicate with faculty and staff throughout the c 
>linical enterprise. To be effective in the position, the Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator 
> shall remain current on inpatient care protocols that affect patients’ post discharge care on an ou 
>tpatient basis. This includes attending grand rounds sessions reviewing patient safety, standardizat 
>ion of inpatient and outpatient protocols. This position is a vital and an integral part of the pati 
>ent-centric care mission and direct patient education efforts of UCSF Pediatric Neuro- Oncology. It  
>is the common goal of these programs to ensure patients have full, equitable and convenient access t 
>o the clinical services they require and to the health education information needed to make informed 
> decisions about their care. Serves as a non-clinical resource and liaison for patients and their fa 
>milies. Assists with navigating all aspects of the healthcare system. Uses knowledge of the unit or  
>clinic to resolve issues and identify ways to increase patient satisfaction. Collaborates with depar 
>tment managers to meet patient expectations, achieve quality outcomes and build a patient focused cu 
>lture. Department Overview The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator for the UCSF Pediatric Br 
>ain Center provides individualized assistance and support to patients throughout their care with Ped 
>iatric Neuro- Oncology, serving as a resource and advocate for pediatric patients and families while 
> they are going through the journey of diagnosis and treatment for cancer. The service is offered to 
> pediatric patients from their initial visit to their ongoing post treatment appointments 2-3 weeks  
>after discharge and ongoing monitoring during treatment for pediatric cancer.  A particular focus is 
> assisting patients coming to UCSF for second opinion or advanced cancer care from an outside-referr 
>ing physician.  Patient Navigator is responsible for ensuring an efficient visit that cover referrin 
>g provider and patient needs. The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator provides patient care  
>coordination by serving as a communication bridge, when needed, between the patient, family and refe 
>rring providers and services he/she may require during their treatment. This involves developing exp 
>ertise in the operations and systems underlying all service areas directly or indirectly related to  
>Pediatric oncology care at UCSF, including UCSF interdepartmental support for patients receiving car 
>e outside of Pediatric Neuro- Oncology.  The position requires self-initiative, as well as exception 
>al social skills and emotional intelligence to support patients with a wide variety of psycho-social 
> needs and the ability to effectively communicate with faculty and staff throughout the clinical ent 
>erprise. To be effective in the position, the Pediatric Oncology Patient Navigator shall remain curr 
>ent on inpatient care protocols, particularly Phase I protocols for which patients may be specifical 
>ly referred for care to UCSF.  To stay current, Patient Navigator will be expected to  attend weekly 
> tumor boards and other meetings where status of individual patients and development of new protocol 
>s is discussed. This position is a vital and an integral part of the patient-centric care mission an 
>d direct patient education efforts of UCSF Pediatric Neuro- Oncology. It is the common goal of this  
>program to ensure patients have full, equitable and convenient access to the clinical services they  
>require and to the health education information needed to make informed decisions about their care. 
32
t4Qualifications:t3 Involves providing non-clinical support, guidance and assistance for patients and families as they 
 >navigate through complex healthcare environments. Primary goals are to increase patient satisfaction
 >, and to optimize care and outcomes. Acts as a communication liaison to understand the patient's non
 >-clinical individual needs, desires, and concerns. Guides the patient and family to a broad range of
 > services, amenities, and information to promote healing and ensure satisfaction with the patient ca
 >re experience.
5Knowledge, Skills and Abilities Req / Pref Strong knowledge of Patient Rights & Responsibilities, Jo4 
>int Commission standards, and Centers for Medicare / Medicaid regulations. Knowledge of Medical Term 
>inology. Strong knowledge of data collection, compilation, and analytical techniques. Required Stron 
>g skills to comprehend and assess patient's grievances to quickly locate appropriate resource for as 
>sistance. In-depth knowledge of the organization and how to get issues resolved. Required Strong int 
>erpersonal and customer service skills. Ability to communicate and resolve issues effectively with a 
> diverse population of patients, staff and physicians. Required Excellent analytical and problem-sol 
>ving skills. Ability to develop solutions and recommend changes and follow through with implementati 
>on. Required Excellent written and verbal communication skills. Required Proficiency with Windows-ba 
>sed software including Microsoft word, Excel, Outlook. Knowledge of computer systems and software us 
>ed in functional area. Required Education Req / Pref Bachelor's degree in related area and / or equi 
>valent experience / training. Required Licenses Req / Pref Certifications Req / Pref 
5 Generic Scope
6 
7 Experienced professional who knows how to apply theory and put it into practice with in-depth under
 >standing of the professional field; independently performs the full range of responsibilities within
 > the function; possesses broad job knowledge; analyzes problems / issues of diverse scope and determ
 >ines solutions.
8 
9 Custom Scope
10 
11 The Pediatric Neuro-Oncology Patient Navigator for the UCSF Pediatric Brain Center provides individ
 >ualized assistance and support to patients throughout their care with Pediatric Neuro- Oncology, ser
 >ving as a cross-bay resource and advocate for pediatric patients and families while they are going t
 >hrough the journey of diagnosis, treatment and recovery. The service is offered to pediatric patient
 >s from their initial visit to their ongoing post treatment appointments after discharge and ongoing 
 >monitoring throughout the patient’s pediatric life. The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator’
 >s primary goals are to increase patient satisfaction, and to optimize care and outcomes. S/he acts a
 >s a communication liaison to understand the patient's non-clinical individual needs, desires, and co
 >ncerns. S/he guides the patient and family to a broad range of services, amenities, and information 
 >to promote healing and ensure satisfaction with the patient care experience.
12 
13 The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator provides patient care coordination by serving as a 
 >communication bridge, when needed, between the patient, family and the practitioners and services s/
 >he may require during their treatment. This involves developing expertise in the operations and syst
 >ems underlying all service areas directly or indirectly related to Neuro- Oncology, including UCSF i
 >nterdepartmental support for patients receiving care outside of Neuro-Oncology Services. The positio
 >n requires self-initiative, as well as exceptional social skills and emotional intelligence in order
 > to support patients with a wide variety of psycho-social needs and the ability to effectively commu
 >nicate with faculty and staff throughout the clinical enterprise. To be effective in the position, t
 >he Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator shall remain current on inpatient care protocols that
 > affect patients’ post discharge care on an outpatient basis. This includes attending grand rounds s
 >essions reviewing patient safety, standardization of inpatient and outpatient protocols.
14 
15 This position is a vital and an integral part of the patient-centric care mission and direct patien
 >t education efforts of UCSF Pediatric Neuro- Oncology. It is the common goal of these programs to en
 >sure patients have full, equitable and convenient access to the clinical services they require and t
 >o the health education information needed to make informed decisions about their care.
16 
17 Serves as a non-clinical resource and liaison for patients and their families. Assists with navigat
 >ing all aspects of the healthcare system. Uses knowledge of the unit or clinic to resolve issues and
 > identify ways to increase patient satisfaction. Collaborates with department managers to meet patie
 >nt expectations, achieve quality outcomes and build a patient focused culture.
18 
19 Department Overview 
20 
21 The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator for the UCSF Pediatric Brain Center provides indivi
 >dualized assistance and support to patients throughout their care with Pediatric Neuro- Oncology, se
 >rving as a resource and advocate for pediatric patients and families while they are going through th
 >e journey of diagnosis and treatment for cancer. The service is offered to pediatric patients from t
 >heir initial visit to their ongoing post treatment appointments 2-3 weeks after discharge and ongoin
 >g monitoring during treatment for pediatric cancer. A particular focus is assisting patients coming 
 >to UCSF for second opinion or advanced cancer care from an outside-referring physician. Patient Navi
 >gator is responsible for ensuring an efficient visit that cover referring provider and patient needs
 >.
22 
23 The Pediatric Neuro- Oncology Patient Navigator provides patient care coordination by serving as a 
 >communication bridge, when needed, between the patient, family and referring providers and services 
 >he/she may require during their treatment. This involves developing expertise in the operations and 
 >systems underlying all service areas directly or indirectly related to Pediatric oncology care at UC
 >SF, including UCSF interdepartmental support for patients receiving care outside of Pediatric Neuro-
 > Oncology. The position requires self-initiative, as well as exceptional social skills and emotional
 > intelligence to support patients with a wide variety of psycho-social needs and the ability to effe
 >ctively communicate with faculty and staff throughout the clinical enterprise. To be effective in th
 >e position, the Pediatric Oncology Patient Navigator shall remain current on inpatient care protocol
 >s, particularly Phase I protocols for which patients may be specifically referred for care to UCSF. 
 >To stay current, Patient Navigator will be expected to attend weekly tumor boards and other meetings
 > where status of individual patients and development of new protocols is discussed. 
24 
25 This position is a vital and an integral part of the patient-centric care mission and direct patien
 >t education efforts of UCSF Pediatric Neuro- Oncology. It is the common goal of this program to ensu
 >re patients have full, equitable and convenient access to the clinical services they require and to 
 >the health education information needed to make informed decisions about their care.