Back to dashboard

Lead Operations Clerk

Job ID 3347 | Run 20260913-151612

Changed Fields

Only the job description changed.

Job Description Diff


Previous Job Description
Current Job Description
n1Job Description:n1The Lead Operations Clerk
2The Lead Operations Clerk Leads by example and is a mentor and role model to co-workers Must have pr2 * Leads by example and is a mentor and role model to co-workers
>ior fitness center experience, preferably with UCSF Fitness and Recreation Acts as the lead and prim 
>ary contact person at the fitness center in the absence of Operations Supervisors, Managers and othe 
>r fitness Center leadership Must be energetic, outgoing, articulate and have good verbal and written 
> communications skills Is focused on high quality customer service/hospitality and possesses the ski 
>lls necessary when interacting with difficult people in an often-high pace, demanding environment Sh 
>ould be able to work independently and as part of a team often leading a team of 2-3 coworkers Can r 
>espond to member suggestions, concerns, and complaints in a timely, professional, and consistent man 
>ner Experience in sales processing, program registrations, member facility check-ins Completes and o 
>r delegates front desk administrative duties as directed by Fitness Center Operations and Facility M 
>anagers Provides support to fitness programmers and managers Ensures facility cleanliness and manage 
>s supplies in our fitness areas Assists with towel laundry services Must have obtained Red Cross CPR 
>/AED and First Aid Training certification within the first 3 months of employment (Training and Cert 
>ification will be provide) Is willing and able to assist in emergencies and/or facility evacuations  
>and ensure safety at all times (Think: facility access controls or unsafe use of fitness equipment)  
>Should be comfortable working on a computer, using various applications and able to multitask during 
> peak times Has an interest in advancing their careers in fitness, health or wellbeing, customer ser 
>vice an/or supervision About Us: UCSF Fitness and Recreation operate two fitness centers at UCSF.  W 
>e provide fitness and wellbeing services to UCSF Students, Faculty, Staff and Community members thro 
>ugh a broad range of fitness, recreation, aquatics, personal training, outdoor programs, and health  
>and wellness programs. We make life better here by inspiring fitness and wellbeing for everyone.  UC 
>SF Fitness & Recreation’s mission is to enrich the human spirit, quality of life, and community at U 
>CSF. We are passionate fitness and recreation professionals committed to doing quality work.  We ful 
>fill that mission by providing our members with exceptional service, knowledgeable staff, a wide var 
>iety of activities, and a clean environment.  We are a customer service division, providing needed s 
>ervices on all UCSF campus sites and delivering these services with PRIDE: Professionalism, Respect, 
> Integrity, Diversity and Excellence. 
3 * Must have prior fitness center experience, preferably with UCSF Fitness and Recreation
4 * Acts as the lead and primary contact person at the fitness center in the absence of Operations Su
 >pervisors, Managers and other fitness Center leadership
5 * Must be energetic, outgoing, articulate and have good verbal and written communications skills
6 * Is focused on high quality customer service/hospitality and possesses the skills necessary when i
 >nteracting with difficult people in an often-high pace, demanding environment
7 * Should be able to work independently and as part of a team often leading a team of 2-3 coworkers
8 * Can respond to member suggestions, concerns, and complaints in a timely, professional, and consis
 >tent manner
9 * Experience in sales processing, program registrations, member facility check-ins
10 * Completes and or delegates front desk administrative duties as directed by Fitness Center Operati
 >ons and Facility Managers
11 * Provides support to fitness programmers and managers
12 * Ensures facility cleanliness and manages supplies in our fitness areas 
13 * Assists with towel laundry services
14 * Must have obtained Red Cross CPR/AED and First Aid Training certification within the first 3 mont
 >hs of employment (Training and Certification will be provide)
15 * Is willing and able to assist in emergencies and/or facility evacuations and ensure safety at all
 > times (Think: facility access controls or unsafe use of fitness equipment)
16 * Should be comfortable working on a computer, using various applications and able to multitask dur
 >ing peak times
17 * Has an interest in advancing their careers in fitness, health or wellbeing, customer service an/o
 >r supervision
318
t4Qualifications:t19 About Us:
5Required Qualifications: - High school graduation and one year of related administrative experience;20 
> or an equivalent combination of education and experience; - Experience in Fitness and/or organized  
>sports - Fitness & Recreation Customer Service Clerk experience - Ability to resolve conflict, i.e., 
> Conflict resolution involving member to member disagreements to align with our Code of Conduct. - O 
>ffice and industry technology competencies must include: phone, mobile phone & voicemail system, Mic 
>rosoft word, e-mail systems, faxing, copying, printing, scanning, Filemaker, program database system 
> (CSI), online member access/booking (CSI online, Citrix & smartphone applications), etc. - Cash han 
>dling and shift deposit reconciliation - Leadership skills or experience within a fitness center env 
>ironment - Customer service experience. - Ability to prioritize and accomplish multiple tasks with d 
>eadlines in a customer service setting under minimal supervision. - Demonstrated ability to maintain 
> confidentiality. - Ability to work independently and as a team member. - Wear uniform including nam 
>etag - Read, write, speak and understand English fluently - Flexible schedule, normal business hours 
> are Mon-Sun, 5am-10pm Required Licenses and/or Certifications - CPR and first aid within 3 months o 
>f hire Preferred Qualifications - Excellent interpersonal, verbal, and written communication skill.  
>- Able to motivate & support others in their quest to be healthier and fitter. - Demonstrated skill  
>necessary to collect, organize and disseminate information upon request. - Ability to make sound jud 
>gments. - Knowledge of the UC systems, forms, policies, and structure. - Knowledge of UCSF Fitness a 
>nd Recreation - Current knowledge, understanding, training (when applicable) and use of University g 
>uidelines regarding PCI compliance, cash handling, CANRA trainings, ethics training, cyber security, 
> and sexual harassment prevention etc. 
21 UCSF Fitness and Recreation operate two fitness centers at UCSF. We provide fitness and wellbeing s
 >ervices to UCSF Students, Faculty, Staff and Community members through a broad range of fitness, rec
 >reation, aquatics, personal training, outdoor programs, and health and wellness programs. 
22 
23 We make life better here by inspiring fitness and wellbeing for everyone. UCSF Fitness & Recreation
 >’s mission is to enrich the human spirit, quality of life, and community at UCSF. We are passionate 
 >fitness and recreation professionals committed to doing quality work. We fulfill that mission by pro
 >viding our members with exceptional service, knowledgeable staff, a wide variety of activities, and 
 >a clean environment. We are a customer service division, providing needed services on all UCSF campu
 >s sites and delivering these services with PRIDE: Professionalism, Respect, Integrity, Diversity and
 > Excellence.